最近WPS因为“背刺用户”被骂上热搜，6月21日话题直接爆了，大批网友集体吐槽系统卡成PPT、默认缓存偷偷塞爆C盘、文档说没就没，连会员功能分区都乱得像迷宫，看得人头大。



微博CEO王高飞@来去之间也亲自下场开麦，直言“真正被背刺的是对‘国产替代’的幻觉”，不过后来他补了句，这通吐槽其实是自家养的“龙虾”发的，场面一度很微妙。说起来，WPS虽然总被当成Office的国产平替，但它可是中国大陆第一款自研的文字处理系统，当年几乎统治了全国市场。

可谁想到九十年代金山主动向微软开放了WPS格式，直接把自家护城河拱手让人，被微软趁虚而入抢走大片江山，逼得WPS不得不推翻全部代码重写。好在移动互联网浪潮一来，WPS抓住机会弯道超车，现在AI时代两家打得更是难解难分。

靠着“AI、协作、国际化”三板斧，金山办公今年一季度交出的财报确实亮眼，营收冲到16.13亿，同比涨了23.95%，归母净利润更是狂飙到21.95亿，暴涨444.97%。不过这个暴增主要靠对外投资基金项目的收益撑场面，水分不小，而且月度活跃设备数的增速跟去年比已经明显踩了刹车。

6月21号，“被WPS背刺了”直接冲上微博热搜，网友瞬间炸锅。据天津广播爆料，有用户发现就算把WPS装到D盘或E盘，缓存和云备份文件照样被强制塞进C盘系统目录，日积月累直接把系统盘撑爆，电脑卡到怀疑人生。

社交平台上吐槽声一波接一波，会员促销弹窗烦死人、续费广告贴脸开大、默认设置偷偷篡改文件关联方式，各种骚操作让用户直呼破防。随着热度持续发酵，微博CEO王高飞@来去之间也憋不住亲自下场，直言“真正被背刺的是对‘国产替代’的幻觉”。

他说金山早就不是当年那个小作坊了，如今是市值几百亿的上市公司，对股东负责才是第一位的，股东要的是用户生命周期价值最大化，当年“让老百姓用得起Office”的故事只是起点，不是终点。不过随后他又补了一刀，说这些吐槽都是他家“龙虾”发的，这波操作属实让人摸不着头脑。

针对C盘爆满的集中吐槽，WPS官方客服回应称临时文件和云备份数据确实默认走C盘，用户可以卸载重装或者手动改存储路径来缓解。至于基础功能被划进会员付费区的问题，客服拿“清理缓存”举例，说批量快速清理确实得开会员，不想花钱就手动一个个勾选清，同时表示已经注意到用户反馈，会提交产品部门跟进。

其实早在2024年，WPS就因为“套娃式”收费和大数据“杀熟”被喷过。据上游新闻，有消费者反映自己已经是超级会员，又加钱买了带AI功能的超级会员Pro，结果没过多久弹窗提醒要继续用AI还得升级成“大会员”。更气人的是，系统给他推的升级费用居然比会员等级更低的同事还贵，妥妥的杀熟实锤。

对此WPS热线客服解释称，2023年4月已经整合过会员体系，推出了超级会员和超级会员Pro。至于升级差价问题，客服说是系统根据每个用户的会员身份和剩余时长自动计算的，剩余时间越长补的差价越多，这个说法显然没能平息用户的怒火。

天眼查显示，金山办公2011年注册成立，如今已经是全球知名的办公软件服务商，产品覆盖个人、企业和政府，核心包括WPS Office、面向组织的WPS 365和AI助手WPS AI。有意思的是，虽然WPS老被当成Office的国产替代，但它其实是大陆第一款自主开发的文字处理系统。

据《科学时报》报道，80年代中国IT业刚起步，求伯君决定自己搞一个能取代WordStar的字处理系统，于是加入香港金山公司，把自己关在宾馆里疯狂敲代码，期间还多次被肝炎折磨。1988年，他硬是靠一台386电脑敲出12万行代码，搞出了WPS 1.0，直接开创了中文字处理时代。

凭借技术先发优势，1988年到1996年间WPS几乎就是电脑的代名词，国内市场份额一度超过90%。但1996年微软进中国主动找上门，双方签了共享文件格式的协议，结果微软几乎零成本就抢走了大片市场。被偷家之后，WPS被迫推倒所有代码重写，2005年发布WPS Office 2005，从底层架构上实现了和竞品的高度兼容，同时宣布个人版永久免费，正式转向互联网模式。

2011年移动互联网爆发，WPS全球发布移动版成功实现弯道超车，2013年又推出iOS版本进一步拓展移动场景。2019年金山办公终于在科创板上市，雷军感慨说从1988年创办到上市，WPS走了31年，光是准备上市就等了足足20年。

进入AI时代后，微软和WPS的正面刚还在继续。2023年3月微软推出Microsoft 365 Copilot，把AI全面植入Office全家桶，同年金山办公也推出了WPS AI，主攻AIGC、Copilot和Insight三大方向，率先在国内落地。2025年7月WPS AI升级到3.0版本，改名WPS灵犀，主打人与AI助理多轮对话、可控修改的新交互模式，金山办公助理总裁田然放话说办公AI的能力已经从工具升级为AI助理了。

据博研咨询援引IDC数据，2026年一季度金山办公以32.1%的市场份额拿下行业第一，微软28.5%排第二，腾讯文档14.3%排第三，竞争格局依然激烈。

在“AI、协作、国际化”战略驱动下，金山办公一季度财报看着相当能打，营收16.13亿同比增长23.95%，归母净利润21.95亿同比暴增444.97%。但财报自己也承认，净利润暴增主要靠对外投资基金项目的大额收益撑着，而且基金被投企业估值受宏观环境、行业周期、企业经营影响很大，未来季度很可能大幅波动甚至单季亏损。

分业务看，WPS个人业务收入9.75亿同比增长13.8%，主要靠AI产品迭代、海内外精细化运营和用户付费转化率提升拉动。截至一季度末，WPS Office全球月活设备数6.72亿，同比只增了3.97%，其中PC版3.28亿增9.08%，移动版受智能手机出货量下滑影响反而降了0.47%到3.44亿。跟去年同期比，这三个增速都在明显放缓，说明靠用户规模扩张冲增长的阶段基本到头了，C端市场已经快摸到天花板。

同期WPS 365业务收入2.44亿同比增长60.79%，WPS软件业务收入3.47亿增长32.24%，前者靠AI和协作能力持续迭代、民营企业与地方国企客户覆盖稳步提升，后者则受益于党政信创采购需求释放和政务AI产品落地。费用方面，销售费用、管理费用、研发费用分别涨了25.58%、28.34%、21.55%，一定程度挤压了利润空间。

虽然一季度业绩整体不错，但金山办公在资本市场的表现却有点拉胯。同花顺iFinD数据显示，今年1月股价一度冲到415元/股，到6月23日收盘已经跌到215.43元/股，直接腰斩。关于金山办公和WPS的后续走向，雷达财经还会继续盯着。