最近，盖洛普公司发布的一项调查数据显示，现在有一半的美国员工在工作中至少会“偶尔用一下”人工智能。这个比例比上个季度的46%要高，也是他们有记录以来工作场所AI使用率的最高值。



从更经常用的用户来看，每天都用AI的员工比例从12%涨到了13%，每周用好几次的比例也从26%涨到了28%。这项调查是在二月份做的，覆盖了超过23700名美国员工，结果显示工作场所的AI使用率在持续上升，也正在引发公司内部的一些结构性调整。

调查发现，有41%的员工说雇主已经开始在公司内部用AI来改进工作方式，但只有26%的员工表示雇主已经就如何把AI整合到现有工作中给出了清晰的计划。这跟盖洛普最近另一项调查的结果差不多——将近四分之一的员工不清楚雇主到底有没有部署全公司范围的AI工具。这种高层和基层之间的沟通差距，如果正好赶上雇主在积极引入AI工具，就可能会削弱这些工具本该带来的效率提升。

值得注意的是，在那些已经开始积极用AI并且已经向员工说清楚的公司里，调查发现了一些内部重组：27%的受访者表示公司最近员工人数有比较大的变化。而在还没用AI的公司里，这个比例是17%。这些变化既包括招人，也包括裁员。

这种变化在中小型公司里最明显。比如，在员工人数25到499人、并且已经用了AI的公司里，有39%的受访者说雇主正在多招人，17%说雇主正在多裁人。相比之下，在那些还没用AI的公司里，这两个比例分别是32%和14%。

这项调查的另一个重要发现是关于AI对员工日常工作流程的实际影响。三分之二的受访者表示AI提升了他们的工作效率，但有12%的人强烈觉得AI“改变了工作的完成方式”。换句话说，员工其实是用AI以更快的速度来完成他们原来就在做的工作。

不过，软件公司WalkMe最近发布的一份报告指出，工作场所AI使用率的增长实际上也导致了不少时间浪费。虽然面向企业的AI工具通常是想帮员工减少常规任务，让他们能去做更有影响力、更费脑子的工作。

WalkMe的数据显示，现在有很多工作时间被花在了只是让这些工具能正常运作上面。比如，很多员工每周都要花时间把数据从一个工具挪到另一个工具，或者反复改提示词来得到想要的结果。这些零碎时间加起来，用AI的员工平均每周要浪费差不多7.9个小时，估算下来相当于每年51个工作日。