微软今天宣布在 Copilot 平台上推出全新功能 Copilot Checkout，并同步上线面向商家的 AI 工具 “Brand Agents”（品牌智能体），进一步把生成式 AI 深度融入线上购物和零售运营。

报道提到，OpenAI 去年 9 月就在 ChatGPT 中推出了基于 Agentic Commerce Protocol 的“Instant Checkout”（即时结账）功能——用户在聊天中提出购物需求后，会看到商品列表，对支持该功能的商品，只需点一下“购买”，确认订单、配送和支付信息，就能直接在对话界面完成付款，不用跳转网页。
微软这次推出的 Copilot Checkout 体验非常相似，目标是让用户在 Copilot 聊天窗口里，从搜商品到下单支付一气呵成，实现真正的“对话式购物”。

根据微软内部数据，在用户开启 Copilot 购物互动后的 30 分钟内，完成购买的概率比不用 Copilot 的路径高出 53%；而整体来看，有 Copilot 参与的购物路径，转化率更是提升了 194%。微软认为，这充分证明了把 AI 直接嵌入消费决策过程，能显著提升转化效果。

目前，Copilot Checkout 已率先在美国上线 Copilot.com 网站，首批合作的支付和电商基础设施伙伴包括 PayPal、Shopify 和 Stripe。 

  • 使用 PayPal 或 Stripe 的商家可通过指定渠道申请接入； 
  • Shopify 商家则无需额外操作，商品会自动进入 Copilot Checkout 的可购范围。

微软还透露，未来这一功能将扩展到 Bing、MSN、Edge 等更多入口，打造跨平台一致的 AI 购物体验。

在商家端，微软同步推出了 Brand Agents（品牌智能体）——一套让任何线上商家都能快速创建专属 AI 助手的解决方案。这些智能体不仅能回答商品问题、提供个性化推荐，还能通过更精准的互动，帮用户找到合适产品，从而提升参与度和成交率。

微软称，Brand Agents 的部署最快只需几个小时。初步数据显示，在有品牌智能体参与的对话中，用户互动活跃度和购买转化表现都明显优于普通会话。
这些智能体基于微软免费的分析工具 Microsoft Clarity 构建，后者通过热力图、会话回放等功能，帮助商家看清用户在网站上的真实行为。

目前，Shopify 商家可以先安装 Microsoft Clarity，再加入 Brand Agents 的候补名单，等开放后就能第一时间部署自己的品牌 AI 助手。

随着 Copilot Checkout 和 Brand Agents 同步落地，微软正加速切入“对话式购物”和“代理式电商”新赛道，与已抢先布局的 ChatGPT 生态展开正面竞争。