近期大量戴尔用户在Windows 11设备上遭遇了频繁的黑屏或蓝屏死机问题，大约每30到60分钟就会崩溃一次。让人意外的是，这次问题的根源并非来自微软的系统更新，而是戴尔自己推送的软件更新。



有用户通过微软官方的错误检查工具WinDbg分析系统日志后发现，问题直指戴尔官方自带的SupportAssist支持助手软件。检查事件查看器也能看到内核记录了大量严重错误，提示可能与意外断电有关。

目前比较有效的临时解决办法是直接把戴尔SupportAssist相关的所有组件彻底卸载掉。有网友反映，卸载过程中系统甚至也可能出现崩溃，但最终清理干净后问题就解决了。还有人说，彻底卸载后再从微软商店重新安装SupportAssist，系统也不会再复发。不过具体原因还不清楚，可能还是要等戴尔官方出面说明。

顺便提醒一下，很多电脑厂商预装的自带软件其实都容易出类似的问题，质量参差不齐，有时候系统异常不妨先试试把这些OEM软件卸载掉再排查。