据 Wccftech 报道，三星正被曝出向不满 Galaxy S26 Ultra 的早期用户悄悄提供高额“仅退款”补偿——无需退货，直接返现，以此劝退潜在退货者，稳住关键的初期销量数据。

尽管三星官方高调宣称 Galaxy S26 系列在多国创下预售新高，有望成为 2026 年爆款，但其客服端的操作却暴露出另一面的焦虑。用户 @Phonenurd 透露，只要向客服表达对手机的不满，就可能被主动提出一笔“挽留金”。有截图显示，部分用户获得了高达 250 美元（约合 1728 元人民币）的现金补偿，且无需归还设备。

这种“花钱买销量”的做法，被外界视为三星在利润急剧承压下的无奈之举。

消息人士称，受全球“芯片通胀”持续及伊朗局势推高物流成本的影响，三星移动部门已进入“全面紧急状态”。为应对高达 30% 的间接成本上涨，公司内部推行了极为严苛的节流措施——例如，副总裁以下高管，航程不足 10 小时一律不得乘坐商务舱。

成本压力正迅速反映在财务预期上。市场预估，三星移动部门 2026 年第一季度营业利润率或跌至仅 3%，远低于 2025 年同期的 11%；第二季度甚至可能进一步下滑至 2%，有内部人士更悲观地认为，实际数字可能已跌破 1%。

一边是大手笔“仅退款”留住用户、粉饰销售数据，另一边是高管差旅全面收紧、内部勒紧裤腰带——三星移动在“面子”与“里子”之间的撕裂，正变得越来越明显。