谈到各种服务平台常见的差别对待和杀熟现象，不少普通用户对三大运营商的不满早就积攒多年，过去针对老用户的各种操作确实不太厚道。最近，很多用了十几年手机号的老用户在社交平台上自发搞起了套餐比惨大赛，晒出自己的真实资费案例，吐槽运营商对老用户的区别对待。性价比高的优惠套餐永远只面向新入网用户，或者那些同意主动升档加钱的人，而常年留在网里的老用户根本接触不到这些权益。



不少晒出来的老用户套餐离谱程度远超普通网友的想象，彻底暴露了运营商长年累月对老用户权益的漠视，这种差别对待几乎成了全行业公开的潜规则。有一位用了中国移动长达12年的用户晒出自己的套餐：每月79元月租只包含5GB通用流量，超出之后才会赠送所谓的限速免费流量，外加90分钟通话时长。

现在移动互联网服务已经全面普及，5GB通用流量根本撑不起绝大多数用户日常的使用需求。运营商后续赠送的限速流量，在很多场景下网速差到连扫共享单车都费劲，基本形同虚设。来自黑龙江的一位中国联通五年老用户吐槽，自己之前一直用的159元套餐，只包含700分钟通话和40GB总流量。最近偶然刷到面向新用户推出的高性价比套餐，自己作为老用户却完全没有办理权限。

他接连投诉了好几次才争取到调整权限，最终变更的新套餐包含220GB流量加1000分钟通话，原本定价199元的套餐给他打了7折后月费只要139元，算下来比他原来的套餐性价比高了好几倍。还有来自苏州的中国电信用户向媒体反映，自己连续用了十年的套餐每月资费高达245元，而身边其他新用户办不到百元的套餐，包含的资源反而比她用了多年的套餐好得多。

她一气之下直接申请拆除了家里绑定的宽带，结果账号还是没能彻底解绑，因为套餐还处在未到期的合约期内。这么多年客服主动来电联系她，全是劝她升级套餐、额外加钱的内容。她希望后续资费定价能完全公开透明，给所有消费者平等选择的权利，而不是靠长期合约绑定老用户。不少用户都反馈过类似情况，正常跟客服沟通根本争取不到优惠权益，只有明确提出要携号转网或者向监管部门发起投诉之后，运营商才肯松绑给出对应的优惠套餐，把老用户本该平等享受的权益当成了讨价还价的筹码。