针对一汽大众速腾车主反馈的空调喷粉问题，一汽大众向车主发布了《致客户的一封信》，表示将为车主提供免费的空调系统检测服务，如有问题将免费更换全新原厂空调蒸发器，并给出空调器总成15年的质量担保权益。



此前，多位速腾车主反映，今年刚提的新车空调出风口持续喷出不明白色粉末，大家担心影响车内空气质量和身体健康。一汽大众在信中解释，经分析，该现象与部分空调蒸发器的亲水涂层原液积存有关，多余原液干燥后形成白色颗粒。第三方权威机构检测显示，白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，不会对人体健康造成危害。问题主要涉及2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车辆。

一汽大众方面称，即日起将为用户提供免费的空调系统检测服务。如发现问题，免费更换全新原厂空调蒸发器，并提供空调器总成15年的质量担保权益。空调系统免费检修服务及相关权益保障长期有效。“为减少您的等待时间，您可与就近的一汽大众授权经销商联系预约。我们将为您尽快安排检测。一汽大众始终以用户为中心，把用户体验放在首位，给您造成的困扰，我们再次深表歉意。”